Nel nostro Paese le persone con disabilità motorie o sensorie sono diversi milioni. Con gradi diversi di disabilità: si va dalle decine di migliaia di midollo lesi (di solito – purtroppo – giovani con esiti da incidenti stradali), alle centinaia di migliaia di anziani con deambulazione difficoltosa dovuta all’età( o a malattie molto invalidanti e progressive come l’Alzhaimer), ai non vedenti totali (circa 300.000), fino agli ipovedenti gravi (quasi 1,5 milioni!) …
Insomma un popolo di persone con esigenze molto particolari che amerebbero viaggiare … se solo non fosse così difficile farlo!
Beh, amici miei, è arrivato Italo, il treno che rispetta le diversità! Esiste, infatti, in materia un Regolamento Europeo (n. 1371/2007) e Italo si è impegnato a rispettarlo per garantire un trasporto non discriminatorio delle persone con disabilità e mobilità ridotta.
Vediamo come. Ad esempio, a bordo di Italo (precisamente nella carrozza 8 dell’ambiente Smart), sono previsto 2 posti per Viaggiatori muniti di sedia a ruote, posti in vicinanza della toilette attrezzata per disabilità motorie e in prossimità dell’Area Snack della carrozza 7, dove i distributori automatici sono studiati per l’accessibilità massima.
Inoltre, TUTTE le toilette a bordo di Italo sono dotate di segnaletica per non vedenti, che hanno ovviamente esigenze molto diverse da quelle delle persone con problemi di deambulazione: le porte sono dotate di un segnalatore acustico (un semplice pulsante) che indica lo stato Libero/occupato, mentre all’interno tutte le indicazioni sono anche in Braille (la scrittura puntiforme dei non vedenti).
Sempre in Braille, infine, c’è anche la numerazione dei posti del treno, facilmente “leggibile” perché collocata su tutti i sedili dal lato corridoio.
Altro capitolo di cui parlare è l’assistenza fornita in stazione: Italo sarà a disposizione dei Viaggiatori con esigenze particolari, fornendo informazioni e assistenza, chiamando Pronto Italo – Il Contact Center di Italo – che entrarà in funzione nelle prossime settimane.
Il servizio potrà essere richiesto:
-1 ora prima (fascia oraria 8.00/22.00) nelle stazioni di Firenze Santa Maria Novella, Bologna Centrale,Napoli Centrale, Venezia Santa Lucia
-12 ore prima in tutte le altre stazioni servite da Italo
-Purtroppo, per ora, il Servizio non è garantito nella stazione di Milano Rogoredo
-Il personale di Italo aspetterà i Viaggiatori “speciali” al punto di incontro concordato telefonicamente,
30 minuti prima dell’orario di partenza previsto sul biglietto, per aiutarli ed assisterli in ogni loro esigenza più o meno “particolare”.
Perché se è vero che tutti i Viaggiatori sono “speciali” per Italo, tutti quelli che hanno esigenze particolari lo sono ancora di più!
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Italo